设备与浏览器
手机或电脑都可以。把系统浏览器更新到较新版本，分类标签和对照视图才能完整显示；在聊天软件内置浏览器里打开，版面容易被压缩。
01 / 访问前准备
开始之前，先确认这三件事
准备只需一两分钟，却能减少反复返回和重新查找的时间。
网络与加载
页面首屏通常在 2 秒内可见。网络较慢时，先看顶部目录确定目标，再展开具体段落，比逐屏下滑更省时间。
要查的信息
把想确认的问题缩成关键词，例如“分类切换”“季度费用”“导出条目”。顶部命令栏支持按关键词定位，关键词越贴近栏目名，结果越集中。
02 / 首次会读
从进入站点到确认费用，四步走完
四步合计约 3–5 分钟。每一步都能独立停下来，先处理最急的那件事。
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01
确认入口栏目
从顶部命令栏选一个最接近您需求的栏目。要找服务档位就进“服务与版本中心”，要看更新记录就进“银河观察”。进入栏目后，页面左侧会展开这一栏的章节索引，先看清有哪些内容再往下读。
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02
查看流程说明
在栏目页先读讲“怎么做”的步骤段落，再决定要不要展开细节。读完这一段，您会知道自己正处在哪一步、下一步该点哪里，后面的长文可以按需查看。
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03
对照当前分类
内容目录按“导出”和“订阅”两类展示。先在目录里确认分类名，再进入对应条目，能避免在两类内容之间来回切换。手机端的分类切换方式在下一节单独说明。
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04
查价格与费用周期
打开价格档位表，对照自己的使用频率选择按月、按季或按年。表内会同时给出周期折算金额，看到合适的档位后，再通过联系通道确认合作细节。
问答 / 常见卡点
第一次访问最常问的几件事
先给结论，需要细节再展开。
必须登录才能看内容吗？
基础指引可以免费浏览，栏目导览、流程说明和目录都能直接打开。需要下载导出条目或接收每月更新时，按标准内容服务或专题定制的档位使用，具体范围可在服务与版本中心对照。
手机上找不到分类入口怎么办？
先回到页面顶部，胶囊形状的分类索引会横向排列，左右滑动即可看到全部分类。如果页面停在某个长条目中间，点一下顶部区域回到页首；仍然找不到，就在命令栏输入分类名直接跳转。
旧版页面的位置还能找到吗？
可以。在分类切换处打开旧版布局对照，左右两栏的分类名称一一对应，习惯旧位置的用户可以照着对照表找到当前版本里的同一分类。
四步必须按顺序走吗？
四步是推荐顺序，也可以从任一步开始。只想比较费用，直接跳到价格与费用周期章节；只想确认手机端操作，先看手机登录与分类切换即可。
内容和版本多久更新一次？
索引与价格页面在每月首个工作周更新。版本按每年 2 次大版本、4 次小版本迭代，当前版本为 v3.2，版本说明会同步发布在银河观察栏目。
03 / 手机端
手机上登录后，分类在哪里切
手机端与桌面端使用同一套分类名称，位置不同，找到一次之后就很稳定。
- 登录后停在首页或栏目页，向上轻滑到页面顶部，胶囊索引会出现在标题上方。
- 在胶囊索引中左右滑动，点选要看的分类，当前项会以紫色描边标记。
- 切换完成后看标题下方的小字，那里会显示当前分类名，确认没有点错再继续阅读。
- 需要和旧版位置对照时，展开“旧版布局对照”，两栏分类名一一对应，照着找即可。
如果在聊天软件里打开出现排版挤压，用系统浏览器重新打开，胶囊索引和对照视图会恢复正常宽度。
旧版布局
- 栏目导览首屏
- 流程说明第二屏
- 分类目录第三屏
- 价格与周期末屏
当前版本
- 栏目导览顶部胶囊
- 流程说明首段展开
- 分类目录目录区
- 价格与周期独立页面
04 / 快速定位
找具体条目，用索引比翻页快
站内现有 6 个一级栏目、38 个索引节点，按下面三种方式定位，多数情况几秒内就能到达。
长页面左侧的章节索引
桌面端打开长页面时，左侧会固定显示当前章节列表，点一下直接跳到对应段落。手机端这条索引收在页面顶部的胶囊横条里，左右滑动选择。
顶部命令栏的关键词定位
在顶部输入框键入栏目名或步骤名，下方会即时列出可跳转的节点，选中后直接落到正文位置。不知道栏目全名时，输入“切换”“费用”这类动词也能找到相关页。
面包屑与返回上一级
进入较深条目后，标题上方的路径会显示您所在的位置，点其中的任一级就能回到上一页，不用重新从首页找起。
内容库累计 1,240 条指引与说明条目，按“导出”和“订阅”两类组织。月度更新记录发布在 银河观察；团队与运营背景可在 品牌概况 查看。
05 / 费用
价格档位与费用周期，一张表看清
三档服务对应不同的使用频率。价格页面在每月首个工作周更新，表头会标注当月。
| 服务档位 | 月付（元） | 按季约九折（元/月） | 按年约八折（元/月） | 适合谁 |
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| 基础指引 | 免费 | 免费 | 免费 | 首次访问，主要看流程、目录与栏目说明 |
| 标准内容服务 | 680 起 | 612 起 | 544 起 | 每月需要更新条目、导出内容并接收推送 |
| 专题定制 | 2,400 起 | 2,160 起 | 1,920 起 | 有明确专题范围与交付节奏的团队 |
按季与按年金额为同一档位下的折算参考，费用周期支持按月、按季、按年三种方式。使用频率低、先试用一个月选月付；确定长期使用，按年通常更省。
06 / 人工协助
按上面的步骤仍有卡住的地方
把问题一次说清，处理会更快。工作日内邮件按序回复；希望电话沟通，请在邮件里留下联系方式，我们会按序回拨。
- 您使用的设备与浏览器
- 卡住的页面名称或步骤编号
- 期望得到的结果，例如找到某个分类或确认某档费用
客服邮箱
support@yinhe-guide.com.cn
服务电话
400-1999-4845
沟通时段
工作日 10:00–19:00（北京时间）